Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et notre lingerie d'exception.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison standard est offerte dès 100€ d'achat. Pour les envois express, comptez 24h à 48h.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine. Les retours sont gratuits via notre portail dédié à condition que les étiquettes soient intactes.
Comment choisir la bonne taille de soutien-gorge ?
Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles détaillé ou à utiliser notre outil de 'Fit Quiz' en ligne pour trouver votre maintien parfait.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais via Alma pour les commandes éligibles.
Comment entretenir ma lingerie Simone Pérèle ?
Pour préserver la dentelle et l'élasticité de vos pièces, nous recommandons un lavage à la main ou en machine à 30°C maximum dans un filet de protection.
Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande ?
Une fois validée, la commande est rapidement transmise à notre entrepôt. Vous disposez d'un court délai de 30 minutes pour contacter notre service client afin de tenter une modification.